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個人情報保護方針
弊社は、お客様の個人情報を適切に取扱うことが弊社の社会的責務であると認識し、以下に掲げる取扱ルールを遵守し、お客様の個人情報保護に万全を尽くすことをお約束いたします。
1.個人情報の取得
弊社は、弊社の業務（マンションにおけるカーシェアリング等）に必要なお客様の個人情報を取得するにあたり、その利用目的を明確にし、適正な方法で取得いたします。
2.個人情報の利用
取得した個人情報は、予め公表している利用目的の範囲内で適正に利用し、目的外の使用はいたしません。
3.利用目的の特定と利用停止
弊社は、お客様の個人情報を、ご利用いただくカーシェアリング等に利用させていただく他、お客様から取得した個人情報に基づき、お客様に弊社のサービス等の情報、アンケートをお送りすることがあります。
弊社商品情報等の送付を希望されない場合は、お客様のお申し出に基づき、これを中止しますが、請求書等の営業事務に関する書類には宣伝印刷物等を同封することがあります。
4.個人情報の提供
弊社は、法令等に定められている場合を除いて、お客様の個人情報を、お客様の同意なしに第三者に提供いたしません。
5.法令等の遵守
弊社は、業務上、個人情報を取扱うにあたって、個人情報の取扱に関する法令、国が定める指針その他の規範、業界の自主ルール、並びに弊社の定めた社内諸規則を遵守いたします。
6.保有期間と廃棄
弊社は、お客様の個人情報を法令及び業界の自主ルールに定める期間保有し、その後速やかに、安全な方法で廃棄いたします。
7.正確性の確保と安全管理措置
弊社は、お客様の個人情報を正確かつ最新の状態で管理するように努め、個人情報への不正アクセス、個人情報の紛失・破壊・改ざん及び漏洩の予防と是正のための措置を講じます。
8.従業者の教育・監督
弊社は、個人情報の取扱に関する法令、国が定める指針その他の規範、業界の自主ルール、並びに弊社の定めた社内諸規則が、全役員・従業者に遵守され、その実効性が確保されるよう、従業者教育を徹底いたします。
9.委託先の監督
弊社は、業務処理を他社に委託する場合には、個人情報保護体制の確立された会社を選定し、個人情報の取扱について充分な安全管理措置を講じることを契約により義務付けるとともに、お客様の個人情報を契約業務以外に利用することを一切禁止し、安全性を確保いたします。
10.開示・訂正・削除
弊社は、弊社の保有個人データについて、お客様から開示を求められた場合には、御本人、又は代理権を持つ代理人であることを確認した上で、弊社所定の手続きに基づいて開示いたします。又、お客様への情報開示の結果、万一内容が不正確又は誤りであることが判明した場合、速やかに訂正又は削除いたします。
11.継続的な見直し
弊社は、個人情報の取扱が適正に行われているかどうか、定期的に内部監査を実施し、個人情報保護マネジメントシステムの継続的な見直しを行います。又、弊社個人情報保護方針に重要な変更がある場合には、弊社ホームページに掲載することにより告知いたします。
12.お問合せ、苦情のお申し出について
弊社は、個人情報の取扱及び安全管理措置に関するお問合せや苦情のお申し出に対して、相談窓口を設置して、その連絡先を以下の通り公表いたします。
株式会社 アスク
〒105-0001
東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門5森ビル2F
株式会社 アスク お客様相談窓口
TEL 03-5253-2262 ／ FAX 03-5253-2263
メールアドレス：privacy＠asq-fs.co.jp
（受付時間:9:30～18:00 弊社所定の休日は除きます）
以上
株式会社 アスク
代表取締役社長 松本 源治
制定 2005年4月25日
改定 2009年3月 1日
お客様からお預かりする個人情報に対する弊社の取り扱いについて
弊社は、お客様の個人情報を適切に取扱うことが弊社の社会的責務であると認識し、お客様の個人情報の保護に万全を尽くしてまいります。具体的な取扱いについては以下の通りです。
1.個人情報の利用目的について
弊社は、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号）に基づき、お客様の個人情報を、以下の利用目的の達成に必要な範囲内で利用いたします。
（1） お客様との契約や法律に基づく弊社の権利の行使や義務の履行のため。
（2） 市場調査及びデータ分析やアンケート調査の実施等による商品・サービス等の開発に利用するため。
（3）その他、お客様との取引を適切かつ円滑に履行するため。
2.個人情報の第三者への提供について
弊社は、お客様の個人情報を、法令等に定める場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく第三者へ提供することはいたしません。
ただし、お客様との契約や法律に基づく弊社の権利の行使や義務の履行のため、必要な範囲において、カーシェアリング提供の取次先等に対し、個人情報を第三者提供することがあります。
3.業務受託事業者について
お客様へのより良いサービスの提供のため、個人情報の取扱いを外部の業務受託事業者に委託する場合があります。委託にあたっては、個人情報を適切に取扱う委託先を選定し、委託先で適切な管理が実施できるよう必要な事項を取り決め、弊社同様に個人情報の適切な管理を要求し、お客様の個人情報保護に努めます。業務受託事業者とは、個人情報の共有に際して守秘義務を含む契約を締結し、必要な範囲内で必要な情報のみを開示し、サービスの提供を目的とする以外での情報の利用を禁止しております。
4.個人情報の開示等請求手続について
お客様の個人情報について、お客様ご本人またはその代理人より、その利用目的の通知、開示・訂正・追加・削除、利用停止・消去、及び第三者への提供の停止（以下開示等という）に関するご請求をいただいた場合には、第三者への個人情報の漏洩、または情報の改ざんを防止するために、ご本人またはその代理人であることを弊社が確認できた後、法令等に定める場合を除き、以下の要領で遅滞なく対応いたします。
（1）開示等請求手続の対象となる個人情報の項目
氏名、生年月日、住所、電話番号、取引残高、取引の履歴に関する情報 等
（2）お申込者
・ご本人
・ご本人が未成年者又は成年被後見人の場合の法定代理人
・ご本人が委任した代理人
（3）お申込受付窓口
受付窓口 以下の受付窓口まで、お申込必要書類をご提出下さい。
〒105-0001
東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門5森ビル2F
株式会社 アスク お客様相談窓口
TEL 03-5253-2262 ／ FAX 03-5253-2263
メールアドレス：privacy＠asq-fs.co.jp
※ お申込は郵送に限らせて頂いております。
（4）お申込必要書類
一）弊社所定の申込書「個人情報開示申込書・個人情報調査依頼書」
(本申込書のお取り寄せについては、弊社受付窓口までご連絡下さい。)
二）本人確認のための書類
運転免許証、健康保険の被保険者証、年金手帳、身体障害者手帳、写真付き住民基本台帳カード、旅券 (パスポート)、外国人登録証明書またはその他公的に本人を証明する書類 (有効期限内) の写し1点。ただし、写真貼付が無い証明書類の場合には、2種類以上の証明書類 (有効期限内) の写しが必要となります。
三）代理人による開示等請求の場合は、上記2) に加え、代理権があることを確認するための書類
(ア)法定代理人
・未成年者の場合 ・・・・・ 本人の戸籍謄本(発行日より3か月以内)
・成年被後見人の場合 ・・・ 本人の登記事項証明書(発行日より3か月以内)
(イ)任意代理人
本人の印鑑証明書 (発行日より3か月以内) 及び委任
（5）手数料
開示等のうち、開示についてご請求の場合は、お申込受付時に手数料として５００円 (含む消費税額等) をお支払いただきます。
なお、弊社が開示する個人情報が事実と異なる場合は、直ちにご返却いたします。
（6）開示等請求への回答
一）回答方法
回答はご本人またはその代理人に書面にて通知いたします。
ただし、代理人によるご請求であっても、ご本人に直接回答することがございますので、あらかじめご了承下さい。
二）開示しない場合のお取扱い
以下に該当する場合は、開示をいたしかねますので、あらかじめご了承下さい。開示しないことを決定した場合は、その旨の理由を付してご通知申し上げます。また、この場合も所定の手数料をお支払いただきます。
(ア) ご本人の確認ができない場合
(イ) 代理人によるご請求に際して、代理権が確認できない場合
(ウ) 所定の申込必要書類に不備があった場合
(エ) 所定の手数料のお支払いがない場合
(オ) 開示請求のあった個人情報が、保有個人データに該当しない場合
(カ) 本人または第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害するおそれがある場合
(キ) 弊社の業務の適性な実施に著しい支障を及ぼすおそれがある場合
(ク) 他の法令に違反することとなる場合
（7）開示等請求手続に関して取得する個人情報の利用目的
開示等請求手続により弊社が取得する個人情報は、当該手続のための調査、本人確認、開示等請求に対する回答に利用いたします。
（8）お問合せ、苦情・相談等の受付窓口
弊社は、お客様からご本人の個人情報についてのお問合わせや苦情・相談等のお申出があった場合には、適切かつ迅速に対処いたします。
お問合わせや苦情・相談等は、以下窓口までご連絡下さい。
〒105-0001
東京都港区虎ノ門1-17-1 虎ノ門5森ビル2F
株式会社 アスク お客様相談窓口
TEL 03-5253-2262 ／ FAX 03-5253-2263
メールアドレス：privacy＠asq-fs.co.jp
5.認定個人情報保護団体について
弊社は、個人情報の保護に関する法律に基づく認定個人情報保護団体である 「財団法人日本情報処理開発協会（JIPDEC）」 のプライバシーマーク認定を受けております。
詳しくは、下記へお問合せ下さい。
「財団法人日本情報処理開発協会（JIPDEC）
プライバシーマーク推進センター
相談受付電話番号：03-3432-3170
問い合わせ先Web ： http://www.jipdec.or.jp/ask/toiawase5/